Når pris blir det eneste våpenet du har i kampen om kundene, vil du alltid tape. Kanskje ikke med en gang, Kanskje ikke ved første kunde. Men på sikt vil du tape, og du vil sannsynligvis ta flere med deg.
Prisdumping er et kjent fenomen i de fleste bransjer. Du selger så mye billigere enn konkurrentene at du nærmest tvinger kundene til å kjøpe av deg framfor de andre. Og med noen produkter og tjenester kan det kanskje fungere. Som f.eks abonnementstjenester, konsulenttjenester og nettkurs.
I renholdsbransjen, på den annen side, fungerer det ikke på lang sikt. Årsaken er kostnader. Ofte byttes det tid mot penger og dermed er det knyttet direkte kostnader til inntektene. Noen driver med prisdumping og hvis du skal fortsette å dumpe priser må dine egne kostnader også dumpes. Men hvor skal du kutte?
Moms? Skatt? Lykke til! Staten er den mest rigide kreditoren du kan ha.
Andre lovpålagte utgiftsposter som forsikring, pensjonssparing, HMS-system, bedriftshelsetjeneste, lønninger? Det beveger deg fort ut i ulovligheter. .
Det rapporteres stadig om underbetalte renholdere, ofte utenlandske individer med lite nettverk, lav språkforståelse og mangelfull kunnskap om gjeldende lover og egne rettigheter. Det er dyktige renholdere blant disse, men i et forsøk på å få opp lønnsomheten blir arbeids- og tidspresset for stort for selv den sterkeste. Og kvaliteten synker, kundene svikter og inntektene fordufter , men utgiftene forblir de samme. Og da har du i realiteten tapt
Vi har valgt å gå andre veier. Ikke lav, men riktig pris. Være nøye med detaljene. Gjøre det vi skal, og kanskje litt til. Kommunisere tydelig med kunden, spesielt hvis vi er usikre på noe. Og hvis vi ser at det er en økonomisk eller helsemessig risiko knyttet til et prosjekt sier vi nei. Vi ønsker selvfølgelig å levere god kvalitet, men først og fremst ønsker vi å levere en god opplevelse og et så godt resultat at kunden ikke bare bestiller igjen, men anbefaler oss videre.
Vi jobber i år med å øke lønnsomheten vår, men er fortsatt overbevist om at langvarig forutsigbarhet er viktigere enn kortvarig lønnsomhet. Vi ønsker å ha den balansen uten å miste integriteten. Ønsk oss lykke til!